שאלות נפוצות

מכלים מטלטלים (כלי פלדה לאחסון גז הגפ"מ) הניתנים להצבה בבתים פרטיים ובמרכזיות גז.
בלוני גז נעים בין מכלים מטלטלים ניידים קטנים (5/12 ק"ג) למכלים גדולים (48 ק"ג).
בלוני גפ"מ מהווים כלי פלדה לאחסון גזי הגפ"מ הנפוצים, הפרופן או הבוטאן.

צוברים – ברוב המכריע של מערכות הגז המרכזי מסופק הגז למיכל מרכזי תת- קרקעי המכונה צובר ואליו מחוברים מספר בתים/דירות.בבנייני מגורים/בתים פרטיים בהם אין צובר גז, נעשה שימוש בבלוני גז, בדרך כלל שני בלונים עבור כל צרכן.

כשבלון גז מתרוקן יש צורך להחליפו, עניין העשוי להיראות פשוט אך למעשה יש דברים שכדאי לדעת ולקחת בחשבון כדי להבטיח שההחלפה תבוצע כראוי: הזמינו אך ורק מחברת גז מורשית ובצעו סקר שוק לראות מי החברה הזולה ביותר באזורכם.

בדיקת בטיחות הינה בדיקה שנערכת אחת לחמש שנים למערכת הגז וזאת בהתאם לדרישות החוק והתקנים המחייבים. הבדיקה הינה ללא עלות ובוחנת את תקינות מערכת הגז, מיקום ברזי הגז ועמדת האספקה וביצוע החלפת צינור גומי. בדיקה תיקנית למכשירים צורכים גז נעשית אחת לחמש שנים או לחילופין, אחת לשנה בהתאם לסוג המכשיר והוראות החוק בעניינו.

הבדיקה עורכת בין 20-30 דק'.

כן, נדרש להיות נוכח בגיר מעל גיל 18..

על פי התקן יש לערוך בדיקה תקופתית למערכת הגז בביתכם כמפורט:

• אחת ל-5 שנים בדיקה כוללת למערכת (ללא עלות בהתאם לחוק)
• בכל מקרה שבו נעשה שינוי במערכת הגז (בתשלום)

באם בוצע שיפוץ באזור בו מותקנים מכשירים צורכי גז ו/או במטבח ו/או באזור עמדת אספקת הגז, יש לבצע בדיקה תיקנית על מנת לוודא כי המערכת נותרה תקינה ועומדת בדרישת תקן 158 כמפורט לעיל. בגין בדיקה זו רשאי ספק הגז לגבות תשלום.

ניתן לבצע את תיקון הליקוי על ידי כל טכנאי גז מורשה, כולל טכנאי הגז של חברתנו. במידה והתיקון מבוצע על ידי טכנאי חיצוני, נדרש להזמין אותנו לבדיקה חוזרת לאחר תיקון הליקוי.

אם בביתך לא בוצעה בדיקה כאמור או אם ספק בלבך, אנא פנה לנציג פזגז באזור מגוריך על מנת לתאם מועד לביצוע הבדיקה.

מערכת גז ללא בדיקה בתוקף מחויבת בניתוק הגז למען בטיחותכם ובהתאם לחוק.

1. חשבונית
2. שיחת טלפון למספר המעודכן במערכות
3. SMS למספר המעודכן במערכות

הבדיקה מבוצעת על ידי חברתנו ללא תשלום כ-3 חודשים מתום מועד הבדיקה התקופתית, ניתן לתאם לפני מועד זה בעלות סמלית.

תשלום חשבון הגז מעולם לא היה פשוט יותר! ניתן לשלם חשבונית גז, להצטרף להוראת קבע בכרטיס אשראי בלחיצה אחת ובנוסף, לקבל חשבונית במייל.

פשוט! כאן באתר תוכלו לעשות זאת תוך 2 דקות ובלחיצת כפתור, לקבל אישור מידי ולהמשיך בשגרת היום בלי טרדה וטרחה מיותרות.

בחלק העליון של החשבונית

יש לוודא כי בדיקת הבטיחות בתוקף, בנוסף שאין ליקויים שחייבו את ניתוק הגז בדירתך, עליך להשלים את הבדיקה בהקדם על מנת לחדש את אספקת הגז.

פזגז עברה לשירותים דיגיטליים מקיפים בניהם גם המעבר לחשבונית ירוקה. אנחנו מזמינים אתכם להצטרך לשירות ישירות כאן בלינק ולהימנע מעיכוב בתשלומים ולמען סביבה נקיה וירוקה יותר. שירות זה נועד בעיקר עבור לקוחות הצורכים גז באמצעות מערכת גז מרכזית.

יש לבצע את שני השלבים הראשונים במקביל ולאחר מכן לשמור על סדר הפעולות:

1. יש לסגור את ברז הגז של כל מכשיר גז בביתך
2. יש לכבות כל להבה גלויה
3. אין להפעיל כל מתג חשמלי
4. יש לסגור את מפסק החשמל הראשי בביתך
5. יש לפתוח את דלתות וחלונות ביתך לאוורור הבית
6. יש להודיע מיידית לחברת פזגז

כדי לאפשר זיהוי גפ"מ ללא מיכשור במקרה של דליפה, מוסיפים בבתי הזיקוק חומר המקנה לגז ריח חריף ודוחה המאפשר גילוי דליפות קטנות יחסית.

אם קיימת דליפה, יש לשמור על סדר הפעולות הבאות:

1. מנע כל אפשרות למקורות אש או ניצוצות
2. הפסק את הספקת החשמל לאזור
3. כבה להבה גלויה
4. הרחק אנשים
5. נתק טלפונים רגילים וסלולריים, ביפרים ומכשירי קשר בקרבת מקום
6. אוורר את אזור הדליפה על ידי פתיחת דלתות וחלונות

יש להבדיל בין גז מרכזי למאגר נפרד ולאחר מכן לשמור על סדר הפעולות:

1. יש לשמור על קור רוח ולפנות את האנשים מהחדר /דירה
2. יש לסגור את ברז הגז הראשי (רלוונטי ללקוחות בעלי גז מרכזי)
3. יש לסגור את ברז המיכלים (רלוונטי ללקוחות בעלי מאגר נפרד)
4. יש לנסות לכבות את האש בעזרת מטף לכיבוי אש או מגבת ספוגה מים
5. יש להזעיק את שירותי הכיבוי
6. יש להודיע מיידית לחברת פזגז

• להבה כבויה – בשימוש בכיריים, קורה שלהבה נכבית עקב משב רוח או גלישה של תבשיל. אם לא סוגרים את כפתור הכיריים (ברז הגז) – הגז ממשך לזרום דרך ראש הבעירה. השארת להבה ללא השגחה, היא מקור לסכנה.
• אי החלפת צינור הגומי – הצינור מתבלה עם הזמן ועלולים להיווצר בו סדקים. צינור לא תקני עלול להינזק מהגז עצמו ולהתבלות בקצב מהיר יותר ולגרום לדליפת גז.
• חשיפה של צינור הגומי לחום – למשל בעת הצמדת הצינור לתחתית של כיריים מובנים. דבר זה יגרום להתקשות הצינור להיווצרות סדקים.

משרד האנרגיה הוא הגוף הממונה על בטיחות בגז והגוף המפקח והאמון על נושא הגז הביתי. מתוקף סמכותו, משרד האנרגיה מפקח על חברות גז, על מתקני גפ"מ ובדיקת התאמתם לדרישות התקן.

ספקי גז מחויבים לספק גז בכפוף לרישיון לאספקת גפ"מ. לחברת פזגז קיים רישיון ספק גז שהוענק לה בהתאם לחוק הגז (בטיחות ורישוי) התשמ"ט – 1989.

מטרת החוק להסדיר את רישוי ספקי הגז ואת בטיחות העיסוק בגז. הוראותיו המרכזיות של החוק עוסקות בחובה לבצע בדיקת תקינות למתקן גז של צרכן טרם תחילת אספקת הגז לצרכן:

• חובת ביצוע בדיקת תקינות תקופתית לכל צרכן גז אחת ל-5 שנים; חובת רישוי של ספק גז
• חובה על מי שעוסק בעבודות גז לקבל רישיון לעבודות גז;
• חובת עריכת ביטוח חבויות המעניק כיסוי בסכום של לפחות 5 מיליון דולר, אצל מבטח העומד בדרישות חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים.

רכישת גז מספק גז מורשה מבטיחה שהתקנת מערכות הגז ואספקתו ייעשו לפי כל התקנים המחייבים, ומעמידים בפני הצרכן כתובת ומענה במקרים של תקלות לרבות כיסוי ביטוחי.
רכישת גז או התקנת מתקן גז באמצעות גורם בלתי מורשה מסכנת אתכם ואת סביבתכם, ואסורה בחוק.
רכישת גז או שירותים ממתקין או משווק גז פיראטי הינה מסוכנת ולא חוקית!

מטרת החוק להסדיר את רישוי ספקי הגז ואת בטיחות העיסוק בגז. עיקר הוראות החוק:

• חובת רישוי של ספק גז
• חובה על מי שעוסק בעבודות גז לקבל רישיון לעבודות גז
• חובה לבצע בדיקת תקינות למתקן גז של צרכן טרם תחילת אספקת הגז לצרכן
• חובת ביצוע בדיקת תקינות תקופתית לכל צרכן גז אחת ל-5 שנים
• חובת עריכת ביטוח חבויות

לא. תהליך החלפת ספק הגז נעשה ללא כל עלות לדיירים. להיפך, אנו נדאג להוזלת מחירי הגז שאתם משלמים כיום.

אנו נדאג לקבל עבורכם את דמי הפיקדון ששלמתם בזמנו לספק הנוכחי ולהעבירם אלינו. דמי הפיקדון יועברו לזכותכם.

15 ימי עבודה מרגע קבלת הטפסים עם חתימות הדיירים והעברתם לידי הספק היוצא.

עפ"י החוק, הספק היוצא חייב למכור לספק הנכנס את הצובר. במידה והצובר הקיים תקין / בטיחותי, אנו נרכוש מספק היוצא את הצובר הכל על מנת שלא לפגוע בגינה.

תהליך החלפת ספק הגז כולל בין היתר את החלפת המונים הישנים במונים חדשים (ללא תשלום – אין צורך בנוכחות הדיירים) וכן החלפת צינור הגומי אצלכם במטבח וכן בדיקת תקינות מערכות הגז הדירתיות והמשותפות (נדרשת נוכחות הדיירים) בכל מקרה שדייר לא נמצא בבית, הצוותים הטכניים שלנו ימתינו עד לחזרתו הביתה ורק אז ישלימו את העבודה, הכל על מנת שלא לפגוע בשגרת החיים שלכם הדיירים.