שאלות נפוצות

מזה מספר שנים מדינת ישראל מיישמת רפורמה בשוק החשמל. במסגרת הרפורמה מקטע אספקת החשמל למשקי הבית, אשר היה מסופק בבלעדיות על ידי חברת החשמל, נפתח לתחרות. חברות בעלות רישיון לספק חשמל יכולות לנייד לקוחות מחברת החשמל, לשירות אספקת חשמל שלהן.

לא, חברת חשמל מייצרת את החשמל.
פזגז קונה את החשמל מחברת החשמל ומוכרת ללקוח בתעריף מוזל.

כדי להתחיל ליהנות מאותו חשמל במחיר מוזל!
מצטרפים לשירותי החשמל של פזגז בקלות, נוחות וללא ניתוק מהחשמל.
התהליך דיגיטלי, מהיר וללא התחייבות! אז למה לא בעצם?

תהליך הניוד מחברת החשמל לפזגז חשמל מתבצע באופן דיגיטלי מלא. ללא שינוי תשתית, ביקור טכנאי או ניתוק מהחשמל. תקופת הניוד יכולה לנוע בין חודש ל-4 חודשים מיום הגשת הבקשה לניוד.

לחברת החשמל, באמצעות חיוג למספר 103. באופן כללי, חברת החשמל עדיין אחראית על התשתית וכל פניה בנושאים כגון: הגדלת/הקטנת חיבור, תקלה ועוד, יש לברר/ לתאם מול נציגי השירות של חברת החשמל.

ההנחה היא על תעריף הצריכה (עלות קוט"ש) כפי שנקבע על ידי רשות החשמל.

כן, אין התחייבות, ניתן לבקש בכל שלב לחזור ולהיות לקוח של חברת החשמל או לעבור למספק חשמל אחר. במידה ותעברו למספק חשמל פרטי אחר, הניוד יתבצע באמצעות ספק החשמל החדש שבחרתם.

כולם! גם ללקוחות שאין להם מונה חכם

כחודשיים לערך.

לחברת החשמל, באמצעות חיוג למספר 103. באופן כללי, חברת החשמל עדיין אחראית על התשתית וכל פניה בנושאים כגון: הגדלת/הקטנת חיבור, תקלה ועוד, יש לברר/לתאם מול נציגי השירות של חברת החשמל

לקוחות פזגז חשמל נהנים מאותו שירות בדיוק שייהנו לקוחות חברת חשמל. והאחריות על החשמל נשארת אצל חברת חשמל במוקד 103.

כן, ניתן להצטרף גם בשכירות וללא צורך באישור של בעל הנכס.

תוכל ליצור קשר בדרך הנוחה לך:
בשעות הפעילות א'-ה' 09:00-16:00, ו' 09:00-12:00
ב- WhatsApp 054-9811153
במוקד שירות הלקוחות 9636* שלוחה 2.
במייל pazgas.hashmal@pazgas.co.il .

כן! כולם יכולים להצטרף (גם למי שאין מונה חכם!)

כן בהחלט! פונים לשירות הלקוחות שלנו בשעות הפעילות, בוחרים את המסלול אליו תרצו לעבור וזהו! שימו לב המעבר בין המסלולים יבוצע ב-1 לחודש העוקב מיום בקשת המעבר ללא כל עלות נוספת.

בהחלט! גם אם יש לך מונה בסיסי, ניתן להצטרף בקלות ולהתחיל ליהנות מהחיסכון.

שים לב- להשלמת תהליך הניוד עליך להעלות באופן חד פעמי צילום עדכני של המונה שלך (תמונה ברורה תספיק לנו ?) במהלך שני הימים האחרונים לחודש הניוד, אל דאגה אנו נשלח תזכורת עם כל המידע במועדים הנדרשים.

כן, פזגז מחזיקה באישור היתר עיסקא על כל פעילותיה החל משנת 2016.

למסמך היתר עיסקא

מונה רציף אשר מודד צריכות מדי רבע שעה וניתן לקריאה מרחוק.

ניתן להזמין מונה חכם מחברת החשמל במוקד 103 או בוואטסאפ 055-7000103 או באפליקציה.
שלבי ביצוע הזמנת מונה חכם – בשיחת טלפון ל- 103:

• שיחה ל 103
• לעברית הקש – 1
• לנושאים אחרים הקש – 1
• לאישור הכתובת הקש – 1 – / לשינוי כתובת הקש – 2
• הזדהות באמצעות מספר חשבון חוזה (מופיע בראש החשבונית) – הקש מספר חוזה, ולאחר מכן #.
• לאישור הקש – 1 (לשינוי 2)
• הקש 5 – " מידע על אנרגיות מתחדשות PV ומעבר בין ספקים ומונים חכמים"
• הקש 2 – למידע על מעבר בין ספקים ומונים חכמים"
• המתנה לנציג שרות להזמנת מונה חכם.
• נציג חברת החשמל מבצע הזמנה טלפונית.

החלפת המונה תבוצע עד 60 יום.חיוב בגין החלפת מונה יופיע בחשבון חשמל לאחר ההחלפה.

רק לאחר 30 יום מיום ההחלפה, המונה יהיה ניתן לניוד.

שלבי ביצוע הזמנת מונה חכם – בהודעת ווצאפ:

• פנייה באתר לשרות בווצאפ.
• שליחת הודעה של "שלום".
• בחירת שרות – "תמיכה באתר האינטרנט" / "פניות הציבור"
• הזדהות: שם מלא, ת.ז. , כתובת, מס חוזה או מונה.
• פרוט הבקשה: ברצוני להזמין מונה חכם.
• לאשר את החיוב – "אני מאשר"

שלבי ביצוע הזמנת מונה חכם – בהודעת באפליקציה:

• פנייה באמצעות האפליקציה להשיחה חוזרת מנציג.
• נציג יחזור אליך טלפונית להזמנת מונה חכם.

עלות המונה החכם היא 230 ₪ + מע"מ שישולמו לחברת החשמל באמצעות חשבון החשמל. זמן ההתקנה ע"י חברת חשמל הוא עד 60 יום. עלות המונה החכם היא השקעה חד פעמית שתחזיר את עצמה כבר בשנה הראשונה!

הזכאות להטבה הינה למצטרפים חדשים בלבד לפזגז לחשמל בתקופת המבצע החל מיום 22.1.2025 ועד ליום 28.2.2025

קיבלת מאיתנו חשבונית חשמל ראשונה ?

קבלת ההטבה תישלח למצטרפים חדשים בלבד לאחר ההצטרפות בפועל לפזגז חשמל, בכפוף לתקנון המבצע באתר פזגז

תהליך הניוד אורך כחודשיים מיום בקשת ההצטרפות

ממש לא! ההטבה בנוסף לחיסכון בחשבון החשמל.
מספר השוברים מוגבל אז מהרו להצטרף!