חוזה לאספקת גז והשאלת ציוד לקוח פרטי

שנערך ביום ____________ בין פזגז בע"מ ("החברה") לבין הח"מ ("הצרכן/לקוח").

אספקת הגז והשאלת הציוד

1. החברה תספק לצרכן גז בהתאם להזמנותיו ובכפוף ליכולתה ולתנאי חוזה זה כפי שיעודכנו מעת לעת.
2. לצורך אספקת הגז החברה תשאיל לצרכן מכלי גז, וסת, מונה וציוד אשר יסומנו ע"י החברה ("הציוד המושאל").

בטיחות

3. החברה תהיה רשאית לצמצם, להגביל או להפסיק את אספקת הגז לצרכן, בכל עת שתהיה סבורה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, שיש לעשות כן בגלל תנאי הבטיחות, וזאת עד שהחברה תקבע כי תנאי הבטיחות מאפשרים את חידוש האספקה הסדירה.

4. הפסיקה החברה את אספקת הגז כאמור, הצרכן מתחייב שלא לחדש ולא להרשות לאדם אחר לחדש את אספקת הגז, ולא לעשות שימוש בגז שיסופק ע"י ספק אחר.
5. הצרכן מתחייב להזמין את החברה לביצוע בדיקות תקופתיות בהתאם למועדים הקבועים בתקנים ובדין, או עם כל שינוי במיתקן גז, לרבות מכשיר צורך גז, במקום ההתקנה או בפתחי האוורור במקום ההתקנה ומתחייב לאפשר לעובדי החברה או שלוחיה כניסה לביתו, בכל זמן סביר, על מנת לערוך בדיקות כאמור או בכל זמן אחר לפי שיקול דעת החברה. הצרכן מתחייב שלא לעשות שימוש במיתקן גז, לרבות מכשיר צורך גז שאיננו תקין או שלא נערכו בו בדיקות כנדרש. ידוע לצרכן כי חל איסור לבצע שינוי במיתקן גז על יד מי שאינו טכנאי גז מוסמך, וכי חל איסור לבצע כל שינוי בציוד המושאל, אלא באמצעות החברה.
6. הוראות הבטיחות המצורפות הן מעיקרי החוזה. הצרכן מתחייב לפעול על פיהן וליידע את יתר המשתמשים במיתקן הגז בהוראות.
7. בכל מקרה של חשש לדליפת גז, יפעל צרכן על פי הוראות הבטיחות ויודיע לחברה, ללא דיחוי, והיא תערוך בדיקה מתאימה לגילוי סיבת הדליפה. במקרה בו יתגלה כי לא הייתה דליפה, יישא הצרכן בעלות הבדיקה.

מחירים ותשלומים

8. בגין אספקת הגז, שירותי התקנה, תיקונים ושירותים אחרים, ישלם הצרכן לפי תעריפים שייקבעו עי" החברה, מפעם לפעם, על פי חשבון שתשלח לו החברה מעת לעת.
9. תשלום שלא ישולם במועדו יישא ריבית מרבית על פי דין (ובהעדרו בשיעור ריבית דביטורית חח"ד של בנק לאומי) עד למועד הפירעון בפועל. החברה רשאית להפסיק את אספקת הגז ללקוח בהתאם למועדים בדין, וככל שלא נקובים בדין, במקרה של פיגור מעל 30 ימים במועד תשלום החשבון.

תנאי שירות

10. מצאה החברה כי דרוש תיקון, שינוי (ובכלל זה שינוי בדרישות המחייבות על פי כל דין ותקן), שיפוץ, החלפה וכיו"ב בכל פרט מפריטי מערכת הגז, ובכלל זאת עקב אובדן או גניבה של פריט ממערכת הגז, תתריע על כך החברה בפני הצרכן, והעבודות יבוצעו כולן על חשבון הצרכן בכפוף להוראות הדין (מלבד נזק לציוד המושאל עקב פגם ייצור או בלאי טבעי), בין אם על ידי החברה ובין אם על ידי טכנאי מוסמך. במקרה זה החברה תוזמן לביצוע בדיקה של המערכת לאחר התיקון וקודם לחידוש אספקת הגז, תמורת תשלום. הצרכן מתחייב לא לבצע כל תיקון, תוספת או שינוי בציוד המושאל, אלא באמצעות החברה.
11. לא ביצע הצרכן את התיקונים כאמור, או אם נדרש תיקון עקב תקלה בטיחותית, תהיה החברה זכאית לבצעו גם ללא התרעה כאמור, ועלות התיקון תחול על הצרכן. סירב הצרכן לאפשר את התיקון, רשאית החברה לנתקו מיידית מאספקת הגז, בכפוף להוראות הדין.

הציוד המושאל

12. הציוד המושאל ושאר ציוד מערכת הגז יותקן במקום המוסכם על הצרכן, ועד הבית או הקבלן. הצרכן מצהיר כי הוא מוסמך להורות על ההתקנה במיקום כאמור, וכי לא ידוע לו על כל מניעה להתקנה במקום.
13. הציוד המושאל הוא רכוש החברה וניתן לצרכן בהשאלה, כנגד פיקדון במזומנים אותו יפקיד הצרכן בידי החברה עם ההשאלה וזאת כביטחון להחזרת הציוד המושאל לחברה במצב תקין ושמיש, או, במקרה הצורך, להבטחת שוויו על פי מחירון החברה התקף או תשלומים אחרים שיגיעו לחברה מהלקוח עם תום החוזה. עם סיום החוזה, בכפוף להחזרת הציוד המושאל בשלמותו ובמצב תקין ושמיש, ובכפוף לפירעון כל חובות הצרכן כלפי החברה, יוחזר הפיקדון לצרכן בהתאם להוראות הדין.
14. הצרכן לא ימכור, ימסור, יעניק, ימשכן, יבצע העברת זכויות או ישעבד בכל צורה שהיא את הציוד המושאל.
15. הצרכן מתחייב לא למלא ולא לאפשר לאחרים למלא בגז את הציוד המושאל, ולא לעשות שימוש בגז שאיננו של החברה באמצעות הציוד המושאל.
16. הצרכן יודיע לחברה מיד עם התגלות תקלה כלשהי בציוד המושאל ובפריטי המערכת האחרים, לרבות אלה המצויים בדירתו.

אספקת גז במונים

17. במקרה של אספקת גז במונים, תקבע כמות הגז שסופקה לצרכן מעת לעת באמצעות המונה שיותקן על ידי החברה. הצרכן ישלם תמורת האספקה שקיבל על-פי קריאת המונה, בהתאם להוראות הדין והצווים המתפרסמים מעת לעת. קריאת מונה הגז תשמש הוכחה מכרעת לכמות הגז שסופקה לצרכן. בשיעור סטייה של למעלה מ-5% בקריאת המונה עקב קלקולו מכל סיבה שהיא, תקבע כמות הגז שנצרכה לפי ממוצע הצריכה השנתי של הצרכן. ביצוע הערכות יבוצע בהתאם בכפוף להוראות הדין.
18. ידוע לי כי החשבונית בגין אספקת הגז כאמור או הדיוור הישיר עלול לכלול מידע מהחברה, עדכונים, התראות לבדיקה תקופתית, התראות חוב, פרסומות ומידע אישי.
19. התקלקל מונה הגז או חדל מלפעול מכל סיבה שהיא, תקבע כמות הגז שסופקה לצרכן בתקופת הקלקול לפי הממוצע העונתי של צריכת הגז על ידי הצרכן, וככל שאיננה קיימת, על פי שיעור הצריכה בחשבון הקודם.
20. ביקש הלקוח לחלוק על קביעת כמות הגז שסופקה לו כפי שמציג מונה הגז, וזאת בטענה כי המונה מקולקל או אינו מדויק, רשאי הלקוח לדרוש בדיקת מונה ע"י החברה. אם יתברר מהבדיקה כי המונה אכן מקולקל, יחול סעיף 18 לעיל. אם המונה תקין ופעל כראוי ישלם הלקוח לחברה דמי בדיקה על פי מחירון החברה.

תקופת החוזה

20. חוזה זה הנו לתקופה בלתי קצובה ושני הצדדים רשאים להביא חוזה זה לידי גמר, בכל עת, בהודעה בכתב 15 יום מראש, ובכפוף להוראות כל דין.
21. על אף האמור לעיל, החברה תהיה רשאית להביא חוזה זה לכדי סיום באופן מיידי, במקרה של הפרה מהותית של איזו מחובותיו של הצרכן על פי הסכם זה.

שונות

22.  אספקת הגז תבוצע באופן בלעדי על ידי החברה או על ידי מי מטעמה, והחברה לא תהיה אחראית עבור כל מעשה או מחדל של כל צד שלישי, או על אספקת גז שנעשתה שלא על ידה או מטעמה או במיכלים שלא מולאו על ידה או מטעמה. אין בחוזה זה להטיל אחריות על החברה מעבר לאחריותה על פי דין.

23. החברה תהיה פטורה ממילוי התחייבויותיה על פי חוזה זה, כולן או מקצתן, בכל מקרה שלא תהיה מסוגלת למלא התחייבויותיה מחמת כח עליון או כל גורם אחר שאינו בשליטתה ושאינה יכולה להסירו באופן סביר חרף ניסיונותיה לעשות כן.
24. לקבלת מסמכים כמפורט מטה, לרבות חשבונית (ללקוחות מונה), יש למסור כתובת דוא"ל לפזגז באמצעות המוקד הטלפוני או באמצעות פנייה מקוונת בצור קשר

25. במסירת כתובת הדוא"ל אני מסכים/ה שפזגז תשלח אלי באופן דיגיטלי במקום משלוח בדואר פיזי: חשבוניות, התראות חוב וגבייה, דרישות תשלום, עדכונים, התראות, דיוור ישיר ושיווקי וכל מסמך אחר. ידוע לי ואני מסכים/ה כי קבלת המסמכים לתיבת הדואר האלקטרוני שלי תיחשב כקבלתה על-ידי לכל דבר ועניין לרבות הליכי גביה במקרה של אי תשלום. ידוע לי כי במידה ויחול שינוי בכתובת הדואר האלקטרוני שלי, חובה עליי לעדכן את פזגז בשינוי. להסרה מקבלת דיוור ישיר או שיווקי יש לפנות לפזגז בדרכים האמורות בסעיף 24 לעיל או בטופס צור קשר באתר פזגז www.pazgas.co.il.
26. חוזה זה כפוף לתנאי מדיניות הפרטיות של החברה, המצורפת כנספח לחוזה. הינך מאשר את תנאי מדיניות הפרטיות ומסכים להם.

ובפרט, אני מאשר/ת לפזגז להעביר את פרטיי והמידע שנאסף בעקבות ביצוע הסכם זה לגורמים שלישיים כמפורט במדיניות הפרטיות, ולרבות לחברות אחרות בקבוצת פז.

אני מאשר ומסכים להוראות הסכם זה, לרבות למדיניות הפרטיות המצורפת לו.

שם הלקוח: ______________

תאריך: _________________

חתימה:_________________

הוראות בטיחות:

לקוחות נכבדים, בהקפדה על הוראות הבטיחות תוכלו, אתם ובני משפחתכם, להפיק מהגז תועלת מרבית בביטחון ובבטיחות. אנא קראו הוראות אלה בתשומת לב והקפידו על יישומן.

מידע כללי
• הגפ"מ = גז פחממני מעובה = גז.
• הגז כבד מהאוויר ובמקרה של דליפה עלול להצטבר במקומות נמוכים.
• הגז דליק.
• לגז תוסף ריח חריף, המסייע בזיהוי דליפה.

התקנת מערכת גז, שינוי במערכת הגז, בדיקות תקופתיות
• על-פי החוק, התקנת מתקן גז, שינוי במערכת גז קיימת, התקנת מכשיר צורך גז וכל עבודה הקשורה בהם – חייבים להיעשות על-ידי מתקין גז מוסמך.
• באחריותכם להודיע לנציג פזגז באזור מגוריכם על כל שינוי שנעשה במערכת הגז בביתכם או בפתחי האוורור של החדר / מרפסת שבו מותקן מכשיר צורך גז.
• על-פי החוק יש לערוך בדיקה תקופתית למערכת הגז בביתכם, כמפורט להלן:

• בדיקה כוללת למערכת אחת ל-5 שנים.
• במידה ויש קמין אם ארובה אטמוספרית יש לבדוק אחת לשנה.
• בדיקה בכל מקרה שבו מעשה שינוי במערכת הגז.
• בדיקה בעת החלפת ספק גז.
• אם בביתכם לא נערכה בדיקה לפי המפורט כאן, או אם יש ספק בלבכם, אנא פנו לנציג פזגז באזור מגוריכם לתיאום מועד לביצוע הבדיקה.

מכשירים צורכי גז – מידע כללי
• על-פי החוק מותרים להתקנה ולשימוש אך ורק מכשירים צורכי גז העומדים בדרישות התקנים בישראל.
• לפני הפעלתו של מכשיר חדש, קראו בעיון את הוראות ההפעלה, השימוש והבטיחות של המכשיר ונהגו על פיהן

• הפעלתו של מכשיר חדש תעשה ע"י מתקין גז מוסמך בלבד. וזאת עפ"י הוראות היצרן, דרישות התקינה הישראלית וכללי המקצוע הנכונים לעבודה בגפ"מ. חיבור שלא באמצעות מתקין גז מטעם החברה יהיה על אחריותכם. באחריותכם להודיע לפזגז על חיבור המכשיר החדש מיד לאחר חיבורו.

יש לשמור הוראות הפעלה אלו במקום נגיש.
• יש לתת תשומת לב מיוחדת לתוויות האזהרה המודבקות על המכשיר.

• יש לוודא שלכל מכשיר יש גישה חופשית לברז הביטחון (ברז קיר).
• במכשירים צורכי גז כגון תנורי חימום מטלטלים או כיריים, יש לתת תשומת לב מיוחדת לשלמות הצינור הגמיש, ולוודא שהוא מחובר היטב (ע"י חבק מתכתי) לברז הביטחון או לברז הקיר, ולמכשיר הגז.
  • בכיריים מובנים (BUILT IN) יש לוודא שהצינור הגמיש מותקן באופן המונע חיכוך עם חלקי ארון נעים.
  • בהצתה אלקטרונית – פעלו על-פי הוראות יצרן המכשיר. בהדלקת מבער גז בכיריים, בתנור ובמחמם מים, יש להקפיד לקרב גפרור (מצת) בוער אל ראש המבער לפני פתיחת ברז הגז.
  • כשהמכשיר אינו בפעולה, יש לוודא שברז הביטחון (ברז קיר) סגור. בכל תקלה או ספק באשר לתקינות המכשיר, יש לפנות לספק המכשיר.
• ברזי ביטחון (ברזי קיר) שאליהם לא מחוברים מכשירים צורכי גז יהיו תמיד במצב סגור.

תנור חימום מטלטל
• השימוש במכשיר ייעשה על-פי כללי השימוש וההפעלה של היצרן.
• טרם תחילת שימוש עונתי יש לבדוק את תקינות התנור, בהתאם להוראות היצרן.
• ודאו שלמות ותקינות צינור הגמיש . צינור הגמיש  יהיה באורך 3 מטר לכל היותר, ובשני קצותיו מותקנים חבקי מתכת תואמים.

• תנור מטלטל יחובר לברז חיבור ניתוק מהיר, הכולל ברז בטחון.
• טרם חיבור התנור יש לוודא הימצאות מחבר מתאים לצינור הגמיש מצד אחד ולתנור החימום מצד שני, כולל חבקים מתכתיים.
• לחיבור נכון של המחבר לתנור יש לסגור את ברז הבטחון, וללחוץ על מתאם הנמצא במחבר התנור. לאחר הכנסת המחבר יש לעזוב את המתאם.
• לפני הפעלת תנור החימום יש לפתוח את ברז הבטחון הנמצא בברז החיבור ניתוק מהיר.
  •
  • תנור הגז יופעל אך ורק בחדר מאוורר היטב.
• אין להשאיר תנור דולק ללא השגחה.
• אין להעמיד את התנור במקום בו מנשבת רוח.
  • אין לטלטל את התנור בעת שהוא דולק.

• אין להפעיל תנור חימום בחדר שינה או בחדר רחצה.
• יש להרחיק מהתנור חומרים דליקים או מתלקחים.
• יש לכבות את התנור לפני השינה.
• לאחר כיבויו המכשיר יש לסגור גם את ברז הביטחון (הצמוד לברז חיבור ניתוק מהיר).

מחמם מים (כולל מכשיר הסקה עם ארובה)
• השימוש במכשיר ייעשה בהתאם לכללי השימוש וההפעלה של היצרן.
• כל מכשיר כאמור צריך להיבדק בדיקה תקופתית אחת לשנה או אחת ל-5 שנים, בעת הבדיקה התקופתית לארובה של מחמם המים חשיבות עליונה לפעולה תקינה ובטוחה. אסור לשנות מיקום הארובה, שינוי זה יעשה ע"י מתקין גפ"מ מוסמך.

מאגר הגז
• אין להבעיר אש או להדליק ניצוצות בקרבת מאגר הגז.
• יש לשמור על ניקיון מוחלט באזור המאגר, ובפרט להימנע מחומרים דליקים.
• התקנת מכלי גז מטלטלים מותרת אך ורק מחוץ לבית, מעל לגובה מפלס הקרקע שמסביבם , על משטח יציב ובמקום מאוורר.
• מכלי הגז והאביזרים הנלווים יהיו מוגנים מהסביבה.

• לקוח בעל גז מרכזי יוודא קיומו, מיקומו ותפקודו התקין של ברז הכניסה הראשי לדירה.
  • אם מערכת הגז אינה בשימוש זמן ממושך, רצוי לסגור את ברז הכניסה הראשי לדירה (בגז מרכזי), או את ברזי המכלים (במקרה של לקוח עם מאגר נפרד).

לדיווח על תקלות, ליקויים וכל נושא אחר:

במספר טלפון 9636* בשעות הפעילות המעודכנות בעמוד צור קשר.
טלפון חרום למקרה של דליפה בלבד ולאחר שעות העבודה בלבד (מוקד ארצי) 03-9688088 או 2221*.

הוראות למקרה חירום:

במקרה שמורגש ריח גז
• יש לסגור את ברז הגז של כל מכשיר.
• יש לסגור את ברז הביטחון של כל מכשיר (ברז הקיר).
• יש לכבות כל להבה גלויה.
• אין להפעיל כל מתג חשמלי.
• יש לסגור מפסק חשמל ראשי לדירה.
• יש לסגור את ברז הגז הראשי לדירה או את ברזי המכלים.
• יש לפתוח את כל הדלתות והחלונות לאוורור הבית.
• יש להודיע מיידית על ריח גז לנציג פזגז באזור מגוריכם ו/או באמצעות מוקד החירום של פזגז (מספר טלפון 03-9688088 או 2221*).

אם פרצה אש במתקן או במכשיר
• שמרו על קור רוח ואל תאבדו עשתונות; פנו את האנשים מהחדר או מהדירה.
• סגרו את ברז הגז הראשי (ללקוחות בעלי גז מרכזי).
• סגרו את ברז המכלים (ללקוחות עם מאגר נפרד), תוך שימוש במגבת רטובה שתכרכו סביב ידכם.
• נסו לכבות את האש בעזרת מטף לכיבוי אש או מגבת ספוגה במים.
• במידת הצורך, הזעיקו את שירותי הכיבוי.
• הודיעו מיד לנציג פזגז באזור מגוריכם.

זכרו
• הקפדה על כללי הבטיחות תאפשר לכם ולבני ביתכם שימוש יעיל ובטוח במערכת הגז. בכל חשש או תקלה, פנו לנציג פזגז באזור מגוריכם.
• אם מערכת הגז בביתכם לא נבדקה ב-5 השנים האחרונות, יש להזמין נציג פזגז לביצוע הבדיקה.
• אסור להפעיל מערכת גז שלא נבדקה בדיקה תקופתית, ואין להשתמש בה.

אישור לקוח
הנני מאשר בזאת כי קיבלתי מסמך הוראות שימוש ובטיחות ללקוח ואני מתחייב לפעול לפיו.

הלקוח:                                   

תאריך:                                  

נספח – מדיניות הפרטיות של החברה

1. ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של פזגז בע"מ ח.פ. 511903338 (להלן – "פזגז" או "החברה").
2. כל צפייה, גלישה, רכישה, קבלת שירות בקשר לגז ו/או לחשמל, וכן כל שימוש אחר באתרי האינטרנט של פזגז או התקשרות עמה, לרבות במסגרת חוזה לאספקת גז והשאלת ציוד ללקוח פרטי (להלן – "שימוש" ו-"האתרים"), כפופים להסכמה לתנאים וההוראות המפורטים במדיניות פרטיות זו (וכן בתקנון האתר) במלואם.
3. מובהר בזאת, כי מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מכל התקשרות עם פזגז, לרבות חוזה לאספקת גז והשאלת ציוד ללקוח פרטי, וחלה על כל לקוח שהתקשר עם פזגז בחוזה כאמור, או בכל חוזה אחר.
4. אם אינך מסכים לאיזה מתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא הימנע מגלישה באתרים ומכל שימוש אחר בהם ו/או מכל התקשרות עם פזגז.
5. בכל שימוש באיזה מהאתרים ו/או התקשרות עם פזגז, אתה מצהיר ומתחייב כי גילך הינו 18 שנים לפחות, או שאחד מהוריך (או אפוטרופוס אחר), נתן את הסכמתו לכך שתעשה שימוש באתר ו/או תתקשר עם פזגז וכן הסכים לתקנון האתר ולמדיניות פרטיות זו על כל תנאיהם.
6. אין חובה חוקית למסור מידע, או להסכים למסירת, איסוף והפקת המידע, או לכל שימוש אחר במידע, כמפורט במדיניות פרטיות זו. עם זאת, סירוב או אי-הסכמה כאמור, עשויים להוביל לכך שבחלק מהמקרים, לא תוכל לקבל שירותים מפזגז.
7. מדיניות הפרטיות מופנית ומתייחסת לכל המינים כאחד, יחיד ורבים, ומנוסחת בלשון זכר למען הנוחות בלבד.
8. מדיניות הפרטיות המעודכנת מפורסמת באתרים. פזגז תעדכן את הוראות מדיניות הפרטיות, מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לדין. למשתמשים (לרבות כל גורם מטעמם) לא תהיה זכות תביעה, דרישה או טענה כלפי פזגז בשל כך. אנא הקפידו לחזור לדף זה מעת לעת בכדי לבדוק את הגרסה העדכנית ביותר.
9. מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בחודש פברואר 2026.

סוגי המידע שאנחנו אוספים

1. פזגז תאסוף, תפיק ותשמור במאגר המידע שברשותה, פרטים ומידע בקשר לגולשים, למתקשרים עמה, לרבות במסגרת חוזה לאספקת גז והשאלת ציוד ללקוח פרטי, וכן בקשר ליתר המשתמשים באתרים (להלן – "המשתמשים" או "הלקוחות"). למען הסר ספק, "המשתמשים" ו/או "לקוחות" יכללו גם מי שמבקש להתקשר עם פזגז, מי שהתקשר עמה ו/או מי שמקבל ממנה שירותים, גם אם אינו עושה שימוש באתרים. פזגז הינה בעלת השליטה במאגר מידע זה, ופרטי ההתקשרות עמה מפורטים מטה, תחת הכותרת "יצירת קשר".
2. כל משתמש מאשר ומסכים לכך, שפזגז תאסוף מידע בקשר אליו, פרטיו האישיים, רכישותיו והשימושים כאמור, ולרבות בין היתר: פרטים אישיים, שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר טלפון, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי אמצעי תשלום, הרגלי גלישה, צריכה ושימוש, חשבונות, מידע או פרסומות שנקראו באתר, סוג דפדפן, הגדרות תצוגה, נתוני מערכת, שפה, אזור זמן, הרגלי צריכה, כתובות IP, נתוני מכשיר וחיבור, לרבות מספר זיהוי של המכשיר האלקטרוני (IMEI), פרטי ספק אינטרנט, פרופיל צריכת חשמל, נתוני לקוח וכדומה (להלן – "המידע").
3. בכל גלישה, התקשרות עם פזגז (לרבות התקשרות חוזית) או שימוש אחר באתרים, וכן במסגרת קבלת שירותים מפזגז, אתה מסכים מרצונך למדיניות פרטיות זו במלואה, ולשמירת, מסירת והפקת המידע, לעיבוד והעברה של המידע, ולכל שימוש אחר במידע, כמפורט במדיניות זו.
4. האתרים מותרים ומיועדים לשימוש אישי בלבד. אין למסור מידע כלשהו אודות אנשים או גופים אחרים, אלא אם ניתנה הסכמתם המפורשת לכך.
5. בכל פעילות או שימוש אחר באתרים, וכן במהלך התקשרות עם החברה, לרבות התקשרות חוזית, יש להזין מידע נכון ומדויק בלבד. כל נזק שייגרם כתוצאה ממסירת מידע שגוי או חסר, הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש, ופזגז לא תישא באחריות כלשהי, לכל נזק או הוצאה, שייגרמו בקשר להזנת מידע חסר או שגוי.

השימושים במידע ומטרותיהם

1. פזגז תשמור ותחזיק את המידע, במאגר מידע אחד או יותר.
2. פזגז תהא רשאית לאסוף ולהפיק את המידע, להחזיק בו, ולעשות בו שימוש, למטרות אלו: שיווק ומכירות, אספקת שירותי גז ו/או חשמל ומתן שירותים הנלווים להם (לרבות התקנה, תחזוקה, טיפול בתקלות ושירות לקוחות), ניהול השאלת ציוד והחזרתו, מתן הטבות, דיוור ישיר, מתן שירותים וניהול מכירות, פניה וזיהוי, תפעול ושיפור האתרים והשירותים הניתנים באמצעותם, מניעת הונאה ותרמית, טיפול בפניות, אכיפת התקנון ושמירה על כל דין, שיפור חווית השימוש באתר, שיתוף פעולה עם רשויות החוק והאכיפה, שמירה על האינטרסים הלגיטימיים של פזגז, פנייה למשתמשים בכל דרך, ניתוח ועיבוד המידע, פילוח, אפיון, בקרה, ומחקר סטטיסטי וכן למטרות עסקיות ולצרכי פרסום ושיווק – ובכלל זאת, מסירת ו/או גילוי מידע לצדדים שלישיים, ולרבות חברות בקבוצת פז (ובין היתר: פז, פז שמנים, פזקר, בז"א, נכסי ושרותי תעופה, פזומט, פזמוביל וכו') (להלן – "קבוצת פז") – למטרות המפורטות במדיניות זו.
3. המשתמשים מסכימים לכך, שלמטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, פזגז רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים, רשתות, חברות ו/או גופים נוספים (לרבות לחברות בקבוצת פז ו/או חברות אשר ישתייכו לקבוצת פז בעתיד, וכן לחברות הקשורות לפזגז, לרבות חברת האם ו/או חברות בנות ו/או חברות אחיות בשליטתם), וכן לספקי שירותים וקבלני משנה (לרבות מוקדי שירות, טכנאים, ספקי מערכות תפעול/חיוב וגבייה, ספקי סליקה, ספקי שירותי ענן), וכן לרשות החשמל ו/או למספקים, בישראל ו/או אל מחוץ לגבולות ישראל (לרבות שירותי ענן), וגופים וגורמים אלה יהיו רשאים להשתמש במידע שהועבר אליהם, לאותן מטרות שמפורטות במדיניות פרטיות זו, לרבות לצורך ביצוע פניות שיווקיות כמפורט לעיל.
4. ובפרט, אתה מסכים לקבל דיוור, תכנים שיווקיים ו/או דברי פרסומת ו/או הודעות על שינויים בשירות ו/או באתר ו/או בקשר לאספקת שירותי גז או שירותי חשמל ו/או בקשר להתקשרות עם פזגז (לרבות התקשרות חוזית), וכל תוכן אחר שייקבע על פי שיקול דעתה הבלעדי של פזגז – באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות, SMS ובכל דרך תקשורת אחרת (להלן וביחד – "דיוור").
5. משתמשים שאינם מעוניינים לקבל דיוור פרסומי, רשאים לבקש להסיר את שמם מרשימת התפוצה, באמצעות לחיצה על קישור בתחתית כל הודעת פרסומת אלקטרונית ו/או באמצעות פניה בעל-פה ו/או בכתב באמצעות פנייה מקוונת בצור קשר או למוקד השירות בטלפון מספר: *9636. בהתאם לבקשה,  פזגז תסיר את מבקש ההסרה מרשימת התפוצה, והכל בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ולחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.
6. המשתמשים מסכימים לכך, שכל נתון או מידע הקשור בהם (לרבות פרטים מזהים) ו/או שנמסרו על-ידם ו/או שהופקו או עובדו בקשר אליהם, ואשר נשמרו ו/או ישמרו בעתיד באיזה ממאגרי המידע המוחזקים או שייכים לחברות קיימות בקבוצת פז ו/או חברות אשר ישתייכו לקבוצת פז בעתיד ו/או למספקים וצדדים שלישיים בתחום שירותי החשמל, יועברו לידי פזגז, ופזגז תהא רשאית לעשות שימוש במידע ובנתונים אלו, לצורך המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות, לרבות לצורך פניות שיווקיות אל המשתמשים – ובתוך כך, מובהר כי במסגרת השירותים, יועברו לפזגז נתוני הצריכה של הלקוחות ממערכות רשות החשמל ו/או מי מטעמה ו/או מהמספק.
7. האתרים כוללים שימוש ב-"עוגיות" ("Cookies"), מחרוזות של אותיות ומספרים המשמשות לאגירת מידע, ונשמרות בזיכרון המחשב של המשתמש, "משואות רשת" ("Web Beacons"), פיקסלים, ומערכות טכנולוגיות נוספות לאיסוף מידע, ולניטור הגלישה והפעילות באתרים.
8. מערכות אלו אוספות ומפיקות מידע אודות המשתמשים במידע, לצורך ניטור הרגלי הגלישה, וכן לצרכי פרסום ושיווק מותאמים להעדפותיך, התאמה אישית של תכנים ומודעות פרסומת של צדדים שלישיים, שיפור חווית הגלישה באתר והתאמה ושמירה של העדפות אישיות, אבטחת מידע, וכן לכל מטרה אחרת שמפורטת במדיניות פרטיות זו. מובהר כי לא מתבקש אישור כלשהו, בטרם הפעלתם של אמצעים ותוכנות אלו.
9. חלק מה-Cookies והמערכות הנוספות שפועלות באתר, מופעלות על-ידי צדדים שלישיים, או כחלק מהשירות שאותם צדדים שלישיים מספקים במסגרת האתר. כל שימוש שצדדים שלישיים אלו עושים ב-Cookies, במשואות רשת, או בכל טכנולוגיה דומה אחרת, כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
10. ניתן להפסיק ולמנוע את השימוש ב-Cookies על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן האינטרנט של המשתמש. לפירוט נוסף ל-Cookies ולאפשרויות השונות לנטרול או  מחיקתן של Cookies, ניתן לעיין בקישורים אלו, לפי סוג הדפדפן שבו אתה משתמש: Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari. ייתכן שנקבל מידע אודותיך, ממפרסמים, שותפים-עסקיים, או רשתות חברתיות (לרבות תמונות, טווח גילאים, מין, כתובת דואר אלקטרוני ומספר מזהה (שניתן לכל משתמש), ונתונים נוספים בהתאם להסכמות שבינך ובין אתרי הרשתות החברתיות, וכן כל מידע אחר כהגדרתו במדיניות פרטיות זו). ייתכן שיועבר אלינו מידע על אודות משתמשים מרשתות חברתיות (כגון  Facebook, Google וכדומה), או שרשתות חברתיות אלו יאספו מידע אודותיך ויעשו בו שימוש, הכל בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות של רשתות חברתיות אלו, ובהתאם להרשאות שקבע המשתמש בחשבונותיו.
11. האתרים עשויים להכיל קישורים והפניות לאתרי אינטרנט ואפליקציות אחרים. השימוש בקישורים אלו וכן הגלישה באתרים של צדדים שלישיים, כפופה למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אתרים אלו.
12. אחת מהמערכות שפועלות באתר הינה Google Analytics, שבאמצעותה נאסף מידע אודות הרגלי הגלישה של המשתמשים. לפירוט נוסף לגבי מערכת זו, ניתן לעיין בקישורים אלו:

https://policies.google.com/privacy?hl=iw http://www.google.com/analytics/terms/us.html

לאפשרויות להגבלתה של מערכת זו, ניתן לעיין בקישור:

13. https://tools.google.com/dlpage/gaoptotבחלק מהשירותים אנחנו משתמשים בכלים מבוססי טכנולוגיות בינה מלאכותית (Artificial Intelligence) , וזאת לצורך אספקת השירות, שיפור חווית המשתמש, התאמה אישית, פיתוח ושיפור השירות, ניתוח מידע ונתונים, ייעול תהליכים ואוטומציה אבטחת מידע ומניעת הונאות, וכן לצורך יתר המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

1. השימוש בכלים אלו כולל עיבוד מידע שנאסף אודותיך, ויתבצע בהתאם לתנאי מדיניות פרטיות זו, ובכפוף להוראות הדין, תוך יישום אמצעי אבטחת מידע ובקרה מתאימים ומקובלים.
2. בחלק מהמקרים, עיבוד המידע יתבצע באמצעות כלי בינה מלאכותית שמבוססים על מודלים של צדדים שלישיים, כדוגמת OpenAI, Google וכדומה.

זכויות המשתמשים והלקוחות

1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), כל משתמש, זכאי לפנות לפזגז ולבקש לעיין במידע מזוהה שנאסף אודותיו ומוחזק במאגרי המידע של פזגז. יובהר, כי אין אפשרות לעיין במידע שאינו מזוהה (דהיינו, מידע שנאסף ו/או נשמר, ללא זיהוי ספציפי של המשתמש).
2. משתמש שעיין במידע אודותיו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות בכתב לפזגז בבקשה לתקן או למחוק את המידע. הטיפול בבקשה יהא בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981 (להלן – "התקנות"). המשתמש רשאי להגיש ערעור על החלטת פזגז בהתאם לתקנות.
3. לפניות בנוגע לזכויות המשתמשים באתר, או בכל עניין אחר הקשור לאתרים, וכן בקשר להתקשרויות אחרות עם פזגז ניתן לפנות לפזגז באמצעות פרטי ההתקשרות אשר מופיעים מטה.
4. גם אם נמחק, נתקן מידע, או נקבל את בקשתך בכל דרך אחרת, בכל מקרה נוסיף ונשמור מידע שדרוש לנו לשם ניהול האתרים ועסקינו, לרבות תיעוד פעולות, וכן מידע אשר דרוש לנו להגנה ולשמירה על זכויותינו המשפטיות, או לצורך תאימות לכל דין, עמידה בדרישות רגולטוריות, מניעת הונאה או תרמית, ואכיפה של התקנון ומדיניות הפרטיות.

אבטחה והגנה על המידע

1. אתרים שבהם ניתן לבצע רכישות (לרבות המידע המוזן על-ידי המשתמשים באתרים אלו), מאובטחים באמצעות פרוטוקול SSL (Secure Socket Layer)  וכן עומדים בתקן PCI. פזגז נעזרת בחברה חיצונית לצורך סליקת כרטיסי האשראי ("חברת הסליקה"). עם מסירת פרטי האשראי, הנתונים מועברים לחברת הסליקה, בהתאם לתקני אבטחה בין-לאומיים ו/או תקנים מקבילים אחרים שאושרו על ידי חברות האשראי.
2. פזגז מיישמת מערכות ונהלים לאבטחת מידע, ובאמצעותם פוחתים הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למאגרי המידע ולמחשביה של החברה, אולם אין בהם בטחון מוחלט. החברה אינה מתחייבת לכך, שמערכות הגנת ואבטחת המידע חסינות בפני כל ניסיון חדירה ו/או פריצה על ידי צד שלישי, ואף אינה מתחייבת לכך, שהאתרים ומערכותיהם יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע. החברה לא תהא אחראית לכל נזק שנגרם בגין חדירה ו/או פריצה ו/או גישה בלתי מורשית ו/או כל גניבת מידע או ניסיון לגניבת מידע ממאגריה ו/או מהאתרים.
3. השימוש באתרים ו/או בתכנים הקשורים בהם, עלול לחשוף אותך לסכנות הכרוכות בשימוש באינטרנט, ובכלל זאת, חדירה למחשב או לטלפון הנייד, וירוסים, תוכנות זדוניות וכדומה. הגלישה וכל שימוש אחר באתרים, הינם באחריות המשתמשים בלבד. מומלץ להתקין תוכנות הגנה ואבטחה מספקות, בטרם כל שימוש ו/או כניסה לאתרים.
4. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמשים באתרים או למי מטעמם, אם מידע כלשהו לגביהם יאבד, או יגיע לידי גורם עוין ו/או יעשה בו שימוש כלשהו שלא בהרשאה.

יצירת קשר

• המשתמש מאשר ומסכים לקבל כל פנייה והודעה, בעל-פה ו/או בכתב, מפזגז ו/או מכל גורם אחר הקשור לאתרים, לרבות כל "הודעה בכתב" לפי כל דין, באמצעות פרטי הקשר שהזין לאתר.
• בכל שאלה בקשר למדיניות פרטיות זו, ולצורך מימוש זכויותייך, או בכל נושא אחר הקשור למידע, ניתן ליצור קשר עמנו, בטלפון: 9636* או בכתובת: דרך המכבים 46, ת"ד 15690, ראשון לציון.