פירוט תנאי החבילות – פזגז חשמל

1. הגדרות

"החברה ו/או פזגז" חברת פזגז בע"מ (ח.פ. 511903338) (להלן: "פזגז" או "החברה") שהנה בעלת רישיון מספק חשמל (ללא ייצור) מספר 00451121;

"הצרכן" לקוחות ביתיים בלבד שביצעו ניוד ויצטרפו לפזגז לצורך קבלת שירותי אספקת חשמל, כמפורט להלן במסמך זה;

"תעריף צריכה ודמי שימוש קבועים" תעריפי הצריכה ודמי השימוש הקבועים בישראל לצרכן ביתי על פי רשות החשמל;

"בקשה לשיוך צרכן אל מספק" תהליך בקשה לניוד צרכן ביתי מחברת חשמל או ספק חשמל אחר למספק חשמל אחר בהתאם להנחיות הקבועות בהוראות רשות החשמל ו/או על פי הדין;

"תנאי ההתקשרות הכלליים" תנאי ההתקשרות בין פזגז לצרכן המפורטים באתר האינטרנט של החברה בלינק הבא תנאי התקשרות כללים פזגז חשמל

"אפליקציית yellow " מועדון הלקוחות "Yellow friends" של פז חברת נפט בע"מ ח.צ: 510216054.

2. כללי

פרטי המסלולים (חבילות) וכלליהם יהיו כמפורט במסמך פירוט תנאי חבילות זה (להלן – "המסמך"). הצרכן מאשר שמסמך זה ומסמך תנאי ההתקשרות הכלליים ומדיניות הפרטיות של החברה ייקראו יחד וישלימו זה את זה, מוסכם כי במקרה של סתירה או שוני בין מסמך זה לבין כל מסמך ו/או כל פרסום אחר, מכל סוג ומין, יגברו הוראות המפורטות במסמך "סיכום התנאים" שיישלח לצרכן.

3. פירוט החבילות שמוצעות ע"י החברה

"מסלול הנחה קבועה – "מסלול בו ניתנת לצרכן הביתי הנחה קבועה בשיעור 6% ממחיר התעריף האחיד לצרכן ביתי, כפי שמתפרסם ומתעדכן על ידי רשות החשמל מעת לעת, בגין הצריכה בלבד (למעט הנחה בדמי השימוש הקבועים). ההנחה חלה בכל ימות השבוע, ללא הגבלת זמן ובכל שעות היממה (24/7).

"מסלול צבירה ב-yellow " – מסלול בו ניתנת לצרכן הביתי, שהוריד את אפליקציית yellow ונרשם כלקוח של מועדון הלקוחות של אפליקציית yellow כהגדרתה בלבד, צבירה קבועה של עד 10% מתעריף הצריכה של החשמל בלבד (ללא הנחה/ צבירה בדמי השימוש הקבועים) ומוגבל לצבירה חודשית בסך של 50 ₪, בחשבונית בכל שעות היממה 24/7, בהתאם ובכפוף לתנאי הצבירה ותקנון אפליקציית yellow, ובהתאם לאמור במסמך זה, ולשינויים שיעשו בהם מעת לעת. הצבירה תזוכה לחשבון הצרכן באפליקציית yellow בלבד, שהינו חבר המועדון באפליקציית yellow לפי מספר תעודת זהות, ובכפוף למדיניות הפרטיות של החברה ואפליקציית yellow.

"מסלול הנחה קבועה מיוחדת" – מסלול בו ניתנת לצרכן תעו״ז (תעריף עומס זמן), וכן לצרכני חשמל נוספים שאינם צרכנים ביתיים רגילים, כפי שתגדיר החברה מעת לעת, הנחה קבועה בשיעור 3% ממחיר התעריף האחיד לצרכן ביתי, כפי שמתפרסם ומתעדכן על ידי רשות החשמל מעת לעת בגין הצריכה בלבד (למעט הנחה בדמי השימוש הקבועים). ההנחה חלה בכל ימות השבוע, ללא הגבלת זמן ובכל שעות היממה (24/7).

יובהר, כי כל צרכן המסווג על ידי החברה ו/או חברת חשמל לישראל כצרכן תעו״ז או כצרכן שאינו צרכן ביתי רגיל, יהיה זכאי להצטרף אך ורק למסלול הנחה קבועה מיוחדת. גם אם הצרכן יבחר בעת ההצטרפות במסלול אחר, הוא יועבר אוטומטית למסלול הנחה קבועה מיוחדת, ולא יהיה זכאי ליהנות ממסלולים המיועדים לצרכנים ביתיים רגילים בלבד.

"דמי שימוש" – יובהר כי ההטבה בכלל המסלולים אינה כוללת הנחה / צבירה  בדמי השימוש הקבועים אלא בתעריף הצריכה בלבד. ידוע כי דמי השימוש הקבועים כוללים את התשלום הקבוע בגין שירותי צרכנות (חלוקה ואספקה) וכן את התשלום הקבוע בגין רכיב התשתית באופן זהה לסכומים אותם שילם בחברת חשמל, בתוספת 2.9 ₪ כולל מע"מ, דמי תפעול לפזגז לחודש. כל התשלומים ישולמו חודש בחודשו. מובהר, כי תשלום קבוע יגבה גם בחודש בו לא תתקיים צריכה. ואינם חלק מההטבה/הנחה לצרכן.

4. אופן ההצטרפות לפזגז חשמל

• • הגשת בקשה לשיוך לחברה, וביצוע תהליך ניוד מחברת חשמל או מספק חשמל אחר אל החברה, בהתאם להנחיות רשות החשמל והמועדים הקבועים על ידה לזמן הניוד.
  • זמני הניוד אל החברה תלויים בחברת חשמל על פי הוראות רשות החשמל וכי לחברה אין אחריות ביחס למועדים אלו.
  • יובהר כי ניוד צרכן בעל מונה בסיסי שאינו מונה חכם משדר יהיו כפופים להוראות אמות המידה ויחייבו את הצרכן במשלוח צילום שבו מופיעים נתוני המנייה ומספר המונה כפי שהם מופיעים על גבי המונה, ישירות אל חח"י (ספק שירות חיוני), בהתאם למועדים הקבועים באמות המידה.
    • לפרטים נוספים בדבר תהליך הגשת בקשה לשיוך צרכן אל מספק חשמל שאינו בעל אמצעי ייצור ראו מצ"ב לינק לאתר נגה ניהול מערכת החשמל הסבר על ניוד צרכנים.

5. קבלת ההטבה במסלול הנחה קבועה מותנית בהצטרפות לחברה

• כל צרכן אשר עמד בתנאי ההסכם וכן בתנאי החבילות כפי שמפורט במסמך זה, יקבל הנחה בחשבון החשמל בהתאם לחבילה/ למסלול אליו הצטרף, בהתאם לאמור במסמך זה, ולשינויים שיעשו בו מעת לעת.
• הליך הרישום והניוד מחברת החשמל ו/או מספק חשמל אחר, ייתכן שיימשך עד כחודשיים. ההטבה תוענק רק לאחר השלמת הליך הניוד בפועל אל החברה.

6. קבלת ההטבה במסלול צבירה באפליקציית yellow מותנית בהצטרפות לחברה והצטרפות כחבר מועדון באפליקציית yellow

• כל צרכן אשר עמד בתנאי ההצטרפות לאפליקציית yellow וההסכם וכן בתנאי החבילות כפי שמפורט במסמך זה, יזכה לצבירה באפליקציית yellow בלבד, בהתאם לאמור במסמך זה, ולשינויים שיעשו בו מעת לעת.
• קבלת ההטבה מותנית בכך שהצרכן ביקש לבצע שיוך אל החברה בתקופת הפעילות ובוצע שיוך בפועל אל החברה וכן הצטרף לאפליקציית yellow כחבר מועדון yellow ושיוך חשבון פזגז באפליקציה (מראש) לפי אותו מספר תעודת זהות – וכפופה לתקנון המועדון של לאפליקציית yellow, מדיניות הפרטיות, ופירוט תנאי החבילות של פזגז.
• לא יוענקו צבירות בדיעבד. חבר מועדון שלא השלים מראש את התנאים הנדרשים לקבלת ההטבהוהצבירה, לא יהא זכאי להטבה או צבירה כלשהי עד להשלמת תנאי הרישום.
• יובהר כי לא תתאפשר צבירה בחודש בו חיוב לקוח החשמל לא בוצע בפועל מסיבות התלויות בלקוח ו/או ככל והלקוח נמצא ביתרת חוב.
• סכום הצבירה המקסימלי בגין מסלול זה הנו בשיעור של עד 10% מהסכום ששולם בפועל על ידי הצרכן עבור צריכת החשמל ומוגבל לצבירה חודשית בסך של 50 ₪, והכל בכפוף לתנאי הצבירה המפורטים בתקנון אפליקציית yellow. כל צבירה מעבר לסכום זה, בגין חשמל פזגז, תתאפס ולא תיצבר לזכותו של חבר המועדון באפליקציית yellow.
• סטטוס צבירה ישוקף באפליקציית yellow ובשירות לקוחות אפליקציית yellow בלבד. מידע ביחס לסטטוס הצבירה ניתן יהיה לראות באיזור האישי של הצרכן באפליקציית yellow ו/או לפנות לשירות הלקוחות של yellow 9974* בהזדהות בתעודת זהות בלבד.
• מובהר כי לא ניתן יהיה להמיר את ההטבה במסלול הצבירה באפליקציית yellow בהנחה שוות ערך בפזגז.
• אין צבירה בגין תשלום דמי השימוש קבועים (זהה לחח"י בתוספת 2.9 ₪ כולל מע"מ תמי תפעול פזגז). הצבירה הינה בגין תשלום עבור צריכת החשמל בלבד.
• הצבירה תתעדכן בתוך 7 ימי עסקים ממועד התשלום בפועל.
• הליך הרישום והניוד מחברת החשמל ו/או מספק חשמל אחר, ייתכן שיימשך עד כחודשיים. צבירה תוענק רק לאחר השלמת הליך הניוד.

7. תנאי ההתקשרות לאחר סיום ההטבה

• צרכן שיבקש לעבור למסלול אחר ממסלולי החברה שיהיו תקפים באותה עת, יוכל לבצע זאת באזור האישי באתר החברה, דרך מוקד שירות הלקוחות בשעות הפעילות א'-ה' 09:00-17:00, ו' 09:00-13:00 ב –054-9811153 WhatsApp, בטלפון 9636* שלוחה 2, או  במייל pazgas.hashmal@pazgas.co.il
• החברה שומרת על זכותה לשנות את מסלולי החשמל על פי שיקול דעתה הבלעדי , כמפורט בתנאי התקשרות כללים פזגז חשמל והצרכן יהיה מנוע מלהעלות כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי פזגז ו/או מי מטעמה בגין שינוי זה.

8. שונות

• הצרכן מתחייב לא להשתמש בהטבות או בשירותים או במונה למטרה בלתי חוקית, או באופן הגורם מטרד, הפרעה או עוולה או פגיעה בשירותים, או בציוד. הצרכן מתחייב שלא יעשה דבר העלול למנוע או לשבש את השימוש של משתמש אחר בשירות. ידוע ללקוח כי פזגז תודיע בכתב לבעל רישיון ספק השירות החיוני על כל מקרה של צריכת חשמל בלתי חוקית שהתגלה לה במסגרת פעילותה.
• ההטבות כל המסלולים הנן לצרכנים ביתיים בלבד ובשימוש סביר בלבד. ההטבות לא תחולנה במקרה של שימוש לצרכים מסחריים ו/או חריגים באופן משמעותי מהיקף הצריכה המקובל על ידי צרכנים ביתיים פרטיים והחברה שומרת על זכותה במקרים כאמור להפסיק ו/או לשנות את המסלולים ו/או לגבות עלות נוספת בגין השימוש החורג, על פי שיקול דעתה ובכפוף לתנאי ההתקשרות.
• המסמך ותנאי השימוש בו כתובים בלשון זכר לשם הנוחות בלבד ומיועדים לזכר ונקבה כאחד.
• מטרתו של מסמך זה הוא לפרט את תנאי ההשתתפות במסלולים השונים.
• הנך מתבקש לקרוא מסמך זה וכן את תנאי ההתקשרות הכללים במלואם ובעיון, כתנאי מוקדם להצטרפותך לאחד מהמסלולים לעיל.
• מסמך זה מצטרף לתנאי ההתקשרות שיישלחו לצרכן ויהווה חלק בלתי נפרד מהם וכן לתנאי מדיניות הגנת הפרטיות של החברה מדיניות פרטיות פזגז ותקנון אפליקציית yellow תקנון מועדון הלקוחות של פז | פז (paz.co.il).
• ט.ל.ח.

עודכן לאחרונה: 01/09/2025