- ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של פזגז בע"מ ח.פ. 511903338 (להלן – "פזגז" או "החברה").
- כל צפייה, גלישה, רכישה, התקשרות, קבלת שירות בקשר לגז ו/או לחשמל, או שימוש אחר באתרי האינטרנט של פזגז (להלן – "שימוש" ו-"האתרים"), כפופים להסכמה לתנאים וההוראות המפורטים במדיניות פרטיות זו (וכן בתקנון האתר) במלואם.
- אם אינך מסכים לאיזה מתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא הימנע מגלישה באתרים ומכל שימוש אחר בהם.
- בכל שימוש באיזה מהאתרים, אתה מצהיר ומתחייב כי גילך הינו 18 שנים לפחות, או שאחד מהוריך (או אפוטרופוס אחר), נתן את הסכמתו לכך שתעשה שימוש באתר וכן הסכים לתקנון האתר ולמדיניות פרטיות זו על כל תנאיהם.
- אין חובה חוקית למסור מידע, או להסכים למסירת, איסוף והפקת המידע, או לכל שימוש אחר במידע, כמפורט במדיניות פרטיות זו. עם זאת, סירוב או אי-הסכמה כאמור, עשויים להוביל לכך שבחלק מהמקרים, לא תוכל לקבל שירותים מפזגז.
- מדיניות הפרטיות מופנית ומתייחסת לכל המינים כאחד, יחיד ורבים, ומנוסחת בלשון זכר למען הנוחות בלבד.
- מדיניות הפרטיות המעודכנת מפורסמת באתרים. פזגז תעדכן את הוראות מדיניות הפרטיות, מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לדין. למשתמשים (לרבות כל גורם מטעמם) לא תהיה זכות תביעה, דרישה או טענה כלפי פזגז בשל כך. אנא הקפידו לחזור לדף זה מעת לעת בכדי לבדוק את הגרסה העדכנית ביותר.
- מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בחודש אוגוסט 2025.
סוגי המידע שאנחנו אוספים
- פזגז תאסוף, תפיק ותשמור במאגר המידע שברשותה, פרטים ומידע בקשר לגולשים וליתר המשתמשים באתרים (להלן – "המשתמשים"). פזגז הינה בעלת השליטה במאגר מידע זה, ופרטי ההתקשרות עמה מפורטים מטה, תחת הכותרת "יצירת קשר".
- כל משתמש מאשר ומסכים לכך, שפזגז תאסוף מידע בקשר אליו, פרטיו האישיים, רכישותיו והשימושים כאמור, ולרבות בין היתר: פרטים אישיים, שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר טלפון, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי אמצעי תשלום, הרגלי גלישה, צריכה ושימוש, חשבונות, מידע או פרסומות שנקראו באתר, סוג דפדפן, הגדרות תצוגה, נתוני מערכת, שפה, אזור זמן, הרגלי צריכה, כתובות IP, נתוני מכשיר וחיבור, לרבות מספר זיהוי של המכשיר האלקטרוני (IMEI), פרטי ספק אינטרנט, פרופיל צריכת חשמל, נתוני לקוח וכדומה (להלן – "המידע").
- בכל גלישה או שימוש אחר באתרים, אתה מסכים מרצונך למדיניות פרטיות זו במלואה, ולשמירת, מסירת והפקת המידע, לעיבוד והעברה של המידע, ולכל שימוש אחר במידע, כמפורט במדיניות זו.
- האתרים מותרים ומיועדים לשימוש אישי בלבד. אין למסור מידע כלשהו אודות אנשים או גופים אחרים, אלא אם ניתנה הסכמתם המפורשת לכך.
- בכל פעילות או שימוש אחר באתרים, יש להזין מידע נכון ומדויק בלבד. כל נזק שייגרם כתוצאה ממסירת מידע שגוי או חסר, הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש, ופזגז לא תישא באחריות כלשהי, לכל נזק או הוצאה, שייגרמו בקשר להזנת מידע חסר או שגוי.
השימושים במידע ומטרותיהם
- פזגז תשמור ותחזיק את המידע, במאגר מידע אחד או יותר.
- פזגז תהא רשאית לאסוף ולהפיק את המידע, להחזיק בו, ולעשות בו שימוש, למטרות אלו: שיווק ומכירות, אספקת שירותי חשמל, מתן הטבות, דיוור ישיר, מתן שירותים וניהול מכירות, פניה וזיהוי, תפעול ושיפור האתרים והשירותים הניתנים באמצעותם, מניעת הונאה ותרמית, טיפול בפניות, אכיפת התקנון ושמירה על כל דין, שיפור חווית השימוש באתר, שיתוף פעולה עם רשויות החוק והאכיפה, שמירה על האינטרסים הלגיטימיים של פזגז, פנייה למשתמשים בכל דרך, ניתוח ועיבוד המידע, פילוח, אפיון, בקרה, ומחקר סטטיסטי וכן למטרות עסקיות ולצרכי פרסום ושיווק – ובכלל זאת, מסירת ו/או גילוי מידע לצדדים שלישיים, ולרבות חברות בקבוצת פז (ובין היתר: פז, פז שמנים, פזקר, בז"א, נכסי ושרותי תעופה, פזומט, פזמוביל וכו') (להלן – "קבוצת פז") – למטרות המפורטות במדיניות זו.
- המשתמשים מסכימים לכך, שלמטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, פזגז רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים, רשתות, חברות ו/או גופים נוספים (לרבות לחברות בקבוצת פז ו/או חברות אשר ישתייכו לקבוצת פז בעתיד, וכן לחברות הקשורות לפזגז, לרבות חברת האם ו/או חברות בנות ו/או חברות אחיות בשליטתם), וכן לרשות החשמל ו/או למספקים, בישראל ו/או אל מחוץ לגבולות ישראל (לרבות שירותי ענן), וגופים וגורמים אלה יהיו רשאים להשתמש במידע שהועבר אליהם, לאותן מטרות שמפורטות במדיניות פרטיות זו, לרבות לצורך ביצוע פניות שיווקיות כמפורט לעיל.
- ובפרט, אתה מסכים לקבל דיוור, תכנים שיווקיים ו/או דברי פרסומת ו/או הודעות על שינויים בשירות ו/או באתר ו/או בקשר לאספקת שירותי גז או שירותי חשמל, וכל תוכן אחר שייקבע על פי שיקול דעתה הבלעדי של פזגז – באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות, SMS ובכל דרך תקשורת אחרת (להלן וביחד – "דיוור").
- משתמשים שאינם מעוניינים לקבל דיוור פרסומי, רשאים לבקש להסיר את שמם מרשימת התפוצה, באמצעות לחיצה על קישור בתחתית כל הודעת פרסומת אלקטרונית ו/או באמצעות פניה בעל-פה ו/או בכתב לכתובתservice_web@pazgas.co.il או למוקד השירות בטלפון מספר: *9636. בהתאם לבקשה, פזגז תסיר את מבקש ההסרה מרשימת התפוצה, והכל בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ולחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.
- המשתמשים מסכימים לכך, שכל נתון או מידע הקשור בהם (לרבות פרטים מזהים) ו/או שנמסרו על-ידם ו/או שהופקו או עובדו בקשר אליהם, ואשר נשמרו ו/או ישמרו בעתיד באיזה ממאגרי המידע המוחזקים או שייכים לחברות קיימות בקבוצת פז ו/או חברות אשר ישתייכו לקבוצת פז בעתיד ו/או למספקים וצדדים שלישיים בתחום שירותי החשמל, יועברו לידי פזגז, ופזגז תהא רשאית לעשות שימוש במידע ובנתונים אלו, לצורך המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות, לרבות לצורך פניות שיווקיות אל המשתמשים – ובתוך כך, מובהר כי במסגרת השירותים, יועברו לפזגז נתוני הצריכה של הלקוחות ממערכות רשות החשמל ו/או מי מטעמה ו/או מהמספק.
- האתרים כוללים שימוש ב-"עוגיות" ("Cookies"), מחרוזות של אותיות ומספרים המשמשות לאגירת מידע, ונשמרות בזיכרון המחשב של המשתמש, "משואות רשת" ("web beacons"), פיקסלים, ומערכות טכנולוגיות נוספות לאיסוף מידע, ולניטור הגלישה והפעילות באתרים.
- מערכות אלו אוספות ומפיקות מידע אודות המשתמשים במידע, לצורך ניטור הרגלי הגלישה, וכן לצרכי פרסום ושיווק מותאמים להעדפותיך, התאמה אישית של תכנים ומודעות פרסומת של צדדים שלישיים, שיפור חווית הגלישה באתר והתאמה ושמירה של העדפות אישיות, אבטחת מידע, וכן לכל מטרה אחרת שמפורטת במדיניות פרטיות זו. מובהר כי לא מתבקש אישור כלשהו, בטרם הפעלתם של אמצעים ותוכנות אלו.
- חלק מה-Cookies והמערכות הנוספות שפועלות באתר, מופעלות על-ידי צדדים שלישיים, או כחלק מהשירות שאותם צדדים שלישיים מספקים במסגרת האתר. כל שימוש שצדדים שלישיים אלו עושים ב-Cookies, במשואות רשת, או בכל טכנולוגיה דומה אחרת, כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
- ניתן להפסיק ולמנוע את השימוש ב-Cookies על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן האינטרנט של המשתמש. לפירוט נוסף ל-Cookies ולאפשרויות השונות לנטרול או מחיקתן של Cookies, ניתן לעיין בקישורים אלו, לפי סוג הדפדפן שבו אתה משתמש: Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari. ייתכן שנקבל מידע אודותיך, ממפרסמים, שותפים-עסקיים, או רשתות חברתיות (לרבות תמונות, טווח גילאים, מין, כתובת דואר אלקטרוני ומספר מזהה (שניתן לכל משתמש), ונתונים נוספים בהתאם להסכמות שבינך ובין אתרי הרשתות החברתיות, וכן כל מידע אחר כהגדרתו במדיניות פרטיות זו). ייתכן שיועבר אלינו מידע על אודות משתמשים מרשתות חברתיות (כגון Facebook, Google וכדומה), או שרשתות חברתיות אלו יאספו מידע אודותיך ויעשו בו שימוש, הכל בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות של רשתות חברתיות אלו, ובהתאם להרשאות שקבע המשתמש בחשבונותיו.
- האתרים עשויים להכיל קישורים והפניות לאתרי אינטרנט ואפליקציות אחרים. השימוש בקישורים אלו וכן הגלישה באתרים של צדדים שלישיים, כפופה למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אתרים אלו.
- אחת מהמערכות שפועלות באתר הינה Google Analytics, שבאמצעותה נאסף מידע אודות הרגלי הגלישה של המשתמשים. לפירוט נוסף לגבי מערכת זו, ניתן לעיין בקישורים אלו:
https://policies.google.com/privacy?hl=iw http://www.google.com/analytics/terms/us.html
לאפשרויות להגבלתה של מערכת זו, ניתן לעיין בקישור:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptot
זכויות המשתמשים באתרים
- בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), כל משתמש, זכאי לפנות לפזגז ולבקש לעיין במידע מזוהה שנאסף אודותיו ומוחזק במאגרי המידע של פזגז. יובהר, כי אין אפשרות לעיין במידע שאינו מזוהה (דהיינו, מידע שנאסף ו/או נשמר, ללא זיהוי ספציפי של המשתמש).
- משתמש שעיין במידע אודותיו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות בכתב לפזגז בבקשה לתקן או למחוק את המידע. הטיפול בבקשה יהא בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981 (להלן – "התקנות"). המשתמש רשאי להגיש ערעור על החלטת פזגז בהתאם לתקנות.
- לפניות בנוגע לזכויות המשתמשים באתר, או בכל עניין אחר הקשור לאתרים, ניתן לפנות לפזגז באמצעות פרטי ההתקשרות אשר מופיעים מטה.
- גם אם נמחק, נתקן מידע, או נקבל את בקשתך בכל דרך אחרת, בכל מקרה נוסיף ונשמור מידע שדרוש לנו לשם ניהול האתרים ועסקינו, לרבות תיעוד פעולות, וכן מידע אשר דרוש לנו להגנה ולשמירה על זכויותינו המשפטיות, או לצורך תאימות לכל דין, עמידה בדרישות רגולטוריות, מניעת הונאה או תרמית, ואכיפה של התקנון ומדיניות הפרטיות.
אבטחה והגנה על המידע
- אתרים שבהם ניתן לבצע רכישות (לרבות המידע המוזן על-ידי המשתמשים באתרים אלו), מאובטחים באמצעות פרוטוקול SSL (Secure Socket Layer) וכן עומדים בתקן PCI. פזגז נעזרת בחברה חיצונית לצורך סליקת כרטיסי האשראי ("חברת הסליקה"). עם מסירת פרטי האשראי, הנתונים מועברים לחברת הסליקה, בהתאם לתקני אבטחה בין-לאומיים ו/או תקנים מקבילים אחרים שאושרו על ידי חברות האשראי.
- פזגז מיישמת מערכות ונהלים לאבטחת מידע, ובאמצעותם פוחתים הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למאגרי המידע ולמחשביה של החברה, אולם אין בהם בטחון מוחלט. החברה אינה מתחייבת לכך, שמערכות הגנת ואבטחת המידע חסינות בפני כל ניסיון חדירה ו/או פריצה על ידי צד שלישי, ואף אינה מתחייבת לכך, שהאתרים ומערכותיהם יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע. החברה לא תהא אחראית לכל נזק שנגרם בגין חדירה ו/או פריצה ו/או גישה בלתי מורשית ו/או כל גניבת מידע או ניסיון לגניבת מידע ממאגריה ו/או מהאתרים.
- השימוש באתרים ו/או בתכנים הקשורים בהם, עלול לחשוף אותך לסכנות הכרוכות בשימוש באינטרנט, ובכלל זאת, חדירה למחשב או לטלפון הנייד, וירוסים, תוכנות זדוניות וכדומה. הגלישה וכל שימוש אחר באתרים, הינם באחריות המשתמשים בלבד. מומלץ להתקין תוכנות הגנה ואבטחה מספקות, בטרם כל שימוש ו/או כניסה לאתרים.
- החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמשים באתרים או למי מטעמם, אם מידע כלשהו לגביהם יאבד, או יגיע לידי גורם עוין ו/או יעשה בו שימוש כלשהו שלא בהרשאה.
יצירת קשר
- המשתמש מאשר ומסכים לקבל כל פנייה והודעה, בעל-פה ו/או בכתב, מפזגז ו/או מכל גורם אחר הקשור לאתרים, לרבות כל "הודעה בכתב" לפי כל דין, באמצעות פרטי הקשר שהזין לאתר.
- בכל שאלה בקשר למדיניות פרטיות זו, ולצורך מימוש זכויותייך, או בכל נושא אחר הקשור למידע, ניתן ליצור קשר עמנו, בטלפון: 9636* או בכתובת: דרך המכבים 46, ת"ד 15690, ראשון לציון.