אמנת שרות

כחברת הגז המובילה בישראל אנו מחויבים:

 

  • להעניק ללקוחותינו שירות מכל הלב
  • לתת ללקוח מענה יעיל, אמין ומקצועי
  • להשיב לכל פניה באדיבות ולתת לה פתרון מהיר ואיכותי
  • להעניק שירות אישי תוך הקשבה וכבוד לכל פונה
  • לנהוג בהגינות ללקוחות, עובדים, קבלנים וספקים

כל זאת מתוך מחויבות לבטיחות מרבית ללקוחותינו ועובדינו

אנו מתחייבים:

  • לאשר מיד קבלת כל פניה ולהגיב עליה בתוך 7 ימי עבודה.
  • לתת מענה למקרה חירום 7 ימים בשבוע 24 שעות ביממה.
  • לספק הזמנת גז דחופה בתוך יום עסקים אחד.
  • לדאוג שטכנאי השירות יגיע לבית הלקוח במועד שנקבע.
  • הסביר ללקוח לפני ביצוע כל פעולה את מהותה ואת זמן ביצועה המשוער.
  • לדאוג שטכנאי השירות יקפידו על מקצועיות, על ניקיון ועל אסתטיקה.
  • לתת מענה טלפוני אנושי ומהיר

פזגז תמשיך לנהוג בהגינות ותקדם ערכים של בטיחות ואיכות הסביבה למען החברה בישראל

  • להעניק ללקוחותינו שירות מכל הלב
  • לתת ללקוח מענה יעיל, אמין ומקצועי
  • להשיב לכל פניה באדיבות ולתת לה פתרון מהיר ואיכותי
  • להעניק שירות אישי תוך הקשבה וכבוד לכל פונה
  • לנהוג בהגינות ללקוחות, עובדים, קבלנים וספקים