הצהרת נגישות

נגישות בפזגז

חברת פזגז בע"מ הוקמה לפני כ 80 שנה. החברה הינה חברת בת בקבוצת פז.
בחברת פזגז חשוב לנו לתת את השירות המקצועי והטוב ביותר לכלל לקוחותינו.
לשם כך, אנו פועלים לביצוע התאמות אשר יאפשרו גם ללקוחות עם מוגבלות נגישות, הן בערוצים הישירים והן בערוצים הדיגיטליים מתוך מטרה לסייע להם לשפר את איכות החיים ולאפשר את שילובם בחברה בדרך של כבוד, שוויון ועצמאות.

התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח – 1998) והתקנות על פיו

החברה מספקת שירות למאות אלפי בתי אב במדינת ישראל בנושאי גז ובתחומים נוספים.
בין היתר מספקת החברה שירות התקנות ובדיקות בטיחות ע"י מאות טכנאים הפרוסים בכל רחבי הארץ, מילוי ואספקת גז במכלים וצוברים, אספקת גז לתעשייה ומסחר.
בשנים האחרונות פועלת פזגז גם בתחום הגז הטבעי, בהסבות מפעלים והתקנת ציוד מתאים כולל מערכות גיבוי גפ"מ.
החברה פרוסה גאוגרפית ברחבי הארץ בכל המגזרים וכוללת שילוב של חברות בנות, מרחבים וסוכנויות עצמאיות.

הסדרי נגישות

נושאתקנההערות
הנגשה מתו"ס (קבלת קהל)פרק גבוצע
מינוי רכז נגישות91 - מיידיבוצע
יידוע העובדים87בטיפול שוטף
הדרכת עובדים - התנסות חווייתית+ לומדה/סרטים88,89בטיפול שוטף
הנחיות לעובדים3,4,5,9,10,11,12,13בוצע
אתר אינטרנט35בוצע
מוקד טלפוני/חלופות למוקד32,33בוצע
מידע - בדפוס נגיש, ובדפוס נגיש עם פישוט לשוני29 ד' (2) ו- (3) בוצע
פרסום התאמות באתר34בוצע

לקבלת פירוט מלא של הסדריי הנגישות בפזגז לחץ כאן

 

שירות לקוחות נגיש:
הדרכות עובדי פזגז לשירות נגיש

בימים אלו אנו מדריכים ומכשירים את עובדינו בהיבטי הנגישות השונים. מטרת ההדרכות ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

מוקד טלפוני נגיש

המוקד הטלפוני של חברת פזגז, עבר את ההתאמות הנדרשות להנגשת השירות הטלפוני:

  • העובדים עברו הדרכות לשירות נגיש.
  • המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
  • קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני:

ניתן לשלוח פקס למספר: 03-9666092 , או לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת:  Service@pazgas.co.il  יש לציין דרכי התקשרות למענה חוזר.

נגישות אתר אינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
חברת פזגז מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב

תו אתר נגיש


תו "אתר נגיש" הינו יוזמה של עמותת "נגישות ישראל" ואיגוד האינטרנט הישראלי. מטרת הצבת התו היא קידום המודעות הציבורית לנגישות לאינטרנט ויידוע ציבור הגולשים באתר אודות מידת נגישותו.

מידע על נגישות האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

  • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן Firefox
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
  • ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר ובדפדפן Firefox

דרכי פניה לבקשות, תקלות נגישות והצעות לשיפור

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות
באמצעות טופס יצירת קשר שבאתר

פרטי רכז נגישות בחברה

  • שם: שי רז
  • טלפון: 03-9688033
  • טלפון נוסף: 03-9688076
  • אימייל: shair@pazgas.co.il