Кодекс сервиса компании Пазгаз

Пазгаз – вся энергия к Вашим услугам
 
 Как ведущая газовая компания Израиля, мы обязуемся:

  • Обслуживать наших клиентов от всего сердца.
  • Сделать обслуживание клиентов эффективным, надёжным и профессиональным.
  • Отвечать на любое обращение вежливо и реагировать на него быстро и профессионально.
  • Сделать обслуживание индивидуальным, относится к каждому клиенту внимательно и с уважением.
При этом мы обязуемся всегда обеспечивать максимальную безопасность нашим клиентам и сотрудникам.
 
Мы обязуемся:

  • Немедленно подтвердить получение обращения и отреагировать на него в течение 7 рабочих дней.
  • Реагировать на чрезвычайные случаи в течение 7 дней в неделю и 24 часов в сутки.
  • Выполнять срочные заказы по поставке газа в течение 12 часов.
  • Следить за тем, чтобы техник по ремонту приходил к клиенту в назначенный срок.
  • Перед выполнением каждой операции разъяснять клиенту её смысл и планируемое время выполнения.
  • Следить за тем, чтобы техники по ремонту работали профессионально, соблюдая чистоту, и следили за эстетической стороной работы.
  • Обеспечить быстрое и внимательное телефонное обслуживание.
 
Пазгаз будет продолжать вносить свой вклад в социальное развитие и развивать ценности безопасности и качества на благо израильского общества.
                                           Эли Файман
Генеральный директор ООО Пазгаз